Комплексная техническая и операционная поддержка сайтов: предупреждаем проблемы, быстро выполняем изменения, сохраняем доступность и данные.
Обслуживание сайта
Что включаем в обслуживание
Обслуживание настраивается под проект: от плановых обновлений до оперативного устранения инцидентов. Мы формируем перечень работ на основе аудита и ваших бизнес-задач.
- Мониторинг доступности и работоспособности сервисов
- Установка и тестирование обновлений платформы и плагинов
- Резервное копирование и проверка восстановления
- Обнаружение и устранение уязвимостей, настройка защиты
- Ремонт ошибок, правки верстки и исправление регрессий
- Поддержка интеграций (API, 1С, платежные шлюзы)
Как мы выстраиваем процесс
Работа проходит по этапам: аудит, согласование регламента, план работ и регулярная отчётность. Доступы и полномочия фиксируем документально. Формат и приоритеты операций обсуждаются заранее.
- Стартовый аудит и оценка рисков
- Составление регламента обслуживания и списка задач
- Назначение контактных лиц и каналов связи
- Ведение трекера задач и ежемесячные отчёты
- Пересмотр плана при изменении требований
Технологии и платформы, которые поддерживаем
Поддержка ориентирована на стек, используемый в проекте. Для корректного обслуживания важно заранее согласовать версии и доступы к окружению.
- .NET и сопутствующие сервисы
- React — фронтенд-приложения
- 1С-Битрикс и WordPress — популярные CMS
- PostgreSQL и другие СУБД
- Интеграции по API и сторонние сервисы
Типовые сценарии взаимодействия
Мы разделяем срочные инциденты и плановые задачи. Для каждого сценария согласуем процедуру эскалации и взаимодействия с вашей командой или подрядчиками.
- Срочное восстановление работы сайта после сбоя
- Плановые обновления и тестирование на стейджинге
- Разовые доработки по техническому заданию
- Анализ производительности и оптимизация
- Проверка и тестирование резервных копий
Отчётность и прозрачность затрат
Стоимость формируется после аудита и согласования объёма работ. Все изменения и часы работы фиксируются в системе задач; по запросу предоставляем подробные отчёты.
- Формирование коммерческого предложения после аудита
- Фиксация объёма работ и способов учёта времени
- Доступ к системе задач для контроля статусов
- Ежемесячные сводки по выполненным работам
Как подключиться к обслуживанию
Процесс подключения прост и прозрачен: вы отправляете запрос, мы проводим аудит, согласуем регламент и состав команды. После утверждения приступаем к работам.
- Оставляете заявку или техническое задание
- Проводим аудит сайта и окружения
- Согласовываем пакет работ и регламент
- Подписываем соглашение и настраиваем каналы связи
- Начинаем обслуживание по согласованному плану
Стоимость
Базовый пакет
Поддержка критических обновлений, бэкапы и мониторинг. Подходит для сайтов с низкой интенсивностью изменений.
По запросу — рассчитывается после аудитаПакет по задачам
Оплата по мере выполнения задач: доработки, исправления и мелкие изменения. Удобен для нерегулярной поддержки.
Почасовая или помесячная оплата — обсуждается индивидуальноПолный операторский пакет
Комплексная поддержка: мониторинг, регулярные обновления, тестирование, сопровождение интеграций и отчётность.
Индивидуальная цена после согласования объёма работЧастые вопросы
Как быстро вы реагируете на критические сбои?
Процедура реакции оговаривается в регламенте обслуживания и зависит от согласованного формата поддержки. Для каждого проекта мы прописываем порядок эскалаций и каналы связи.
Поддерживаете ли вы сайты на 1С-Битрикс и WordPress?
Да. В рамках аудита определяем версии CMS и сторонних модулей, после чего формируем план обновлений и мер безопасности, учитывая специфику платформы.
Как организованы бэкапы и проверка восстановления?
Мы настраиваем регулярное создание резервных копий, храним их в оговорённом месте и периодически проверяем возможность восстановления на тестовом окружении.
Можно ли подключить обслуживание к уже запущенному сайту?
Да. Мы проводим стартовый аудит текущего состояния, согласуем регламент и список первоочередных работ, после чего переходим к постгарантийному сопровождению.
Как учитываются дополнительные доработки вне пакета?
Дополнительные работы оформляются через систему задач и коммерческое соглашение. Стоимость и сроки обсуждаются до начала выполнения.
Начать обслуживание сайта
Оставьте запрос — мы проведём аудит и предложим план обслуживания, который подойдёт под ваш проект и бюджет.
Запросить аудитПортфолио
Разработка сайта • Обслуживание сайта • SEO
Закажите сайт, который действительно приносит клиентов
Создаем современные сайты, интернет-магазины и веб-сервисы с адаптивным дизайном, высокой скоростью загрузки и SEO-оптимизацией. Работаем под ключ — от идеи до запуска.
- ✓ Индивидуальный дизайн
- ✓ SEO с первого дня
- ✓ Адаптация под мобильные устройства
- ✓ Поддержка после запуска
